{"id":51129,"date":"2026-08-04T13:17:32","date_gmt":"2026-08-04T17:17:32","guid":{"rendered":"https:\/\/boutique.camdubois.com\/?page_id=51129"},"modified":"2026-08-04T13:17:56","modified_gmt":"2026-08-04T17:17:56","slug":"politique-de-retour-et-echange","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/boutique.camdubois.com\/fr\/politique-de-retour-et-echange\/","title":{"rendered":"Politique de retour et \u00e9change"},"content":{"rendered":"<h2>Comment retourner un produit<\/h2>\n<p>Vous pouvez nous contacter par courriel \u00e0 <a href=\"mailto:info@camdubois.com\">info@camdubois.com<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone au <span class=\"nobr phone-number\">450 464-4631<\/span> pour retourner votre produit.<\/p>\n<h2>\u00c9change<\/h2>\n<p>Pour un service rapide, nous vous sugg\u00e9rons de passer une nouvelle commande pour le nouveau produit et d&rsquo;ensuite nous contacter afin de retourner le produit que vous ne d\u00e9sirez plus. Camion Dubois facturera temporairement votre carte de cr\u00e9dit pour les articles de remplacement. Lorsque nous recevrons votre colis retourn\u00e9 et que nous en aurons fait l&rsquo;inspection visuelle, nous rembourserons cet article sur votre carte de cr\u00e9dit. Vous \u00eates responsable de fournir \u00e0 Camion Dubois les num\u00e9ros de TPS et TVQ pour que le montant total puisse \u00eatre rembours\u00e9. Autrement, le montant avant taxes vous sera rembours\u00e9.<\/p>\n<h2>Politique de retour et remboursement<\/h2>\n<ul>\n<li>Si vous d\u00e9sirez retourner un article, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivants la date de r\u00e9ception de votre article.<\/li>\n<li>Une fois que nous aurons re\u00e7u votre retour, nous effectuerons le remboursement sur votre carte de cr\u00e9dit ou en cr\u00e9dit magasin.<\/li>\n<li>Les articles \u00e9lectroniques sont non remboursables et non \u00e9changeables.<\/li>\n<li>Les remboursements d&rsquo;achat par carte de cr\u00e9dit sont effectu\u00e9s sur cette m\u00eame carte.<\/li>\n<li>Veuillez noter que la compagnie de votre carte de cr\u00e9dit peut prendre de 2 \u00e0 15 jours suppl\u00e9mentaires pour appliquer le cr\u00e9dit \u00e0 votre compte.<\/li>\n<li>Nous \u00e9changeons seulement les articles neufs, avec les \u00e9tiquettes compl\u00e8tes et dans l&#8217;emballage original. L&#8217;emballage du manufacturier ne doit avoir aucune inscription. Ne pas utiliser la bo\u00eete du manufacturier comme bo\u00eete de retour.<\/li>\n<li>Vous \u00eates responsable des co\u00fbts d&rsquo;exp\u00e9dition associ\u00e9s au retour de votre article \u00e0 nos entrep\u00f4ts. Camion Dubois ne rembourse pas ces frais. Nous vous recommandons d&rsquo;utiliser une m\u00e9thode d&rsquo;exp\u00e9dition qui comprend des assurances et un num\u00e9ro de suivi.<\/li>\n<li>Nous n&rsquo;acceptons pas les retours de produit pour lesquels le transport n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9pay\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Informations suppl\u00e9mentaires<\/h2>\n<ul>\n<li>Camion Dubois n&rsquo;est pas responsable des pertes ou dommages li\u00e9s aux colis retourn\u00e9s. De plus, nous vous sugg\u00e9rons d&rsquo;assurer votre paquet chez le transporteur. Nous ne pouvons pas rembourser les articles endommag\u00e9s.<\/li>\n<li>Avant de retourner un article, vous devez faire une demande de retour.<\/li>\n<li>Tous les produits en liquidation sont des ventes fermes et ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s. Les d\u00e9fauts du manufacturier sont acceptables.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Marchandise utilis\u00e9e ou endommag\u00e9e<\/h2>\n<ul>\n<li>Toute marchandise qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 port\u00e9e est consid\u00e9r\u00e9e comme usag\u00e9e et ne pourra \u00eatre retourn\u00e9e.<\/li>\n<li>Toute pi\u00e8ce endommag\u00e9e est non remboursable ni \u00e9changeable.<\/li>\n<li>Les pi\u00e8ces et accessoires d\u00e9j\u00e0 install\u00e9s sur un v\u00e9hicule ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s.<\/li>\n<li>Toute marchandise pr\u00e9sentant des signes d&rsquo;utilisation (odeur, poils, etc.) ne pourra \u00eatre rembours\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Instructions pour v\u00eatements<\/h2>\n<ul>\n<li>Les v\u00eatements doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage initial avec les \u00e9tiquettes originales. Le sac de plastique prot\u00e8ge l&rsquo;article dans la bo\u00eete, il doit donc aussi \u00eatre retourn\u00e9 avec le produit.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"deposit\">Retour de \u00ab\u00a0Core\u00a0\u00bb<\/h2>\n<p>Quelques-uns de nos produits ont un \u00ab\u00a0Montant remboursable pour le Core\u00a0\u00bb. Vous pouvez retourner votre \u00ab\u00a0core\u00a0\u00bb, pour un remboursement complet pendant la p\u00e9riode applicable (marqu\u00e9 sur votre facture). La pi\u00e8ce doit \u00eatre identique \u00e0 la pi\u00e8ce achet\u00e9e et en condition de pouvoir la reb\u00e2tir.<\/p>\n<p>Retour dans nos installations\u00a0: Apportez l&rsquo;\u00e9change que vous voulez retourner avec votre copie de facture \u00e0 notre magasin. Un de nos repr\u00e9sentants se fera un plaisir de vous aider \u00e0 effectuer le retour. Vous pouvez aussi vous faire rembourser le \u00ab\u00a0core\u00a0\u00bb dans notre boutique.<\/p>\n<h2>Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est, un \u00ab\u00a0core\u00a0\u00bb?<\/h2>\n<p>Beaucoup de pi\u00e8ces qui se trouvent sur les camions, remorques et \u00e9quipements lourds ont \u00e9t\u00e9 fabriqu\u00e9es de fa\u00e7on \u00e0 pouvoir \u00eatre reb\u00e2ties. Un montant pour l&rsquo;\u00e9change est ajout\u00e9 comme d\u00e9p\u00f4t pour encourager le recyclage de ces pi\u00e8ces.<\/p>\n<p>Le montant de l&rsquo;\u00e9change ou le prix du \u00ab\u00a0core\u00a0\u00bb est rembours\u00e9 quand vous retournez la pi\u00e8ce cass\u00e9e ou ab\u00eem\u00e9e qui est identique \u00e0 la pi\u00e8ce achet\u00e9e et en condition de la reb\u00e2tir. Les \u00ab\u00a0cores\u00a0\u00bb peuvent \u00eatre rembours\u00e9s pour un temps limit\u00e9 (normalement 6 mois) et doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat original.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment retourner un produit Vous pouvez nous contacter par courriel \u00e0 ou par t\u00e9l\u00e9phone au pour retourner votre produit. \u00c9change Pour un service rapide, nous vous sugg\u00e9rons de passer une nouvelle commande pour le nouveau produit et d&rsquo;ensuite nous contacter afin de retourner le produit que vous ne d\u00e9sirez plus. 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